سياسة الإرجاع والاستبدال – BONITA
نشكرك على تسوقك من BONITA. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات بأعلى جودة لضمان رضاك الكامل. وإذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال واضحة وسهلة.
الإرجاع
الأهلية للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المخفضة.
- بطاقات الهدايا.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
إثبات الشراء:
يشترط إرفاق الفاتورة أو إيصال الشراء مع الطلب المُعاد.
خطوات الإرجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 01016138864 لبدء الطلب.
- قم بشحن المنتج على عنواننا (تكلفة الشحن يتحملها العميل إلا في حال استلام منتج خاطئ أو معيب).
- نوصي باستخدام شركة شحن موثوقة مع خدمة تتبع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة طلب الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل.
الاسترداد
في حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل (قد يختلف حسب البنك أو جهة الدفع).
الاسترداد الجزئي: في بعض الحالات (مثل الإرجاع بعد 14 يومًا أو وجود علامات استخدام) قد يتم رد جزء من المبلغ فقط.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
للتأكد من توفر المنتج وبدء عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا على: 01016138864.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للمواصفات:
- يرجى التواصل فورًا عبر واتساب على 01016138864 مع إرسال صور المنتج والتفاصيل.
- سنقوم بإرسال بديل على الفور أو رد المبلغ كاملًا دون أي تكلفة إضافية.
💛 شكرًا لاختيارك BONITA – رضاك هو أولويتنا دائمًا.